2025年语音AI新纪元：企业智能体如何重塑客户服务与业务战略？
在科技日新月异的今天，一份关于2025年语音AI状况的深入报告引起了广泛关注。该报告聚焦于企业语音AI智能体的崛起，揭示了语音技术如何从一个新兴领域转变为企业战略的核心组成部分。
客户服务
从智慧赋能到温暖万家 数智应用让基础服务更普惠精准
创新打造AI关爱助理，利用人工智能技术升级“来电来信免打扰”服务……当前，新一代人工智能技术快速演进，推动经济社会全方位变革升级，带来前所未有的机遇和挑战。中国电信坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全的使命责任，全面拥抱人工智能，加快“数字红利”普惠共
俞敏洪：知道哪个地方该迅速变革，并不遗余力地变革，是非常重要的事情
6月16日，在新一届的新东方集团财年大会上，新东方集团董事长俞敏洪进行了主题致辞，他肯定了新东方过去一个财年取得的成绩，同时也提出了新的要求与亟待思考的问题。
党建领航践初心 客户服务暖民心
钦州烟草坚持“以人民为中心”的理念，以“旗帜的力量”引领服务站位提升，把党建工作有效融入西部陆海新通道项目建设、产业发展和提供服务的全过程，推动客户服务转变，提升供给侧服务水平。
互联网电视收费包自动续费治理：严控默认勾选，禁止强制
总局近日实施针对互联网电视自动续费服务的专项规范管理措施。此次治理聚焦用户反映较为集中的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”“投诉渠道不畅”等痛点问题，通过规范服务规则，全面优化互联网电视消费体验，在巩固治理电视“套娃”收费工作的基础上，构建更加公平、透明
重招商轻运营，究竟有多致命？
在商业项目的规划与发展进程中，招商与运营宛如车之两轮、鸟之双翼，本应协同共进，支撑起项目的成功运营。然而，现实中众多商业项目却陷入了重招商轻运营的泥沼，过于关注招商阶段的成果，忽视了运营在项目全生命周期中的关键作用。这种失衡的发展模式，为商业项目埋下了诸多难以
铝门窗管理痛点及数字化解决方案
铝门窗管理痛点及数字化解决方案是怎样？铝门窗行业在建筑装饰材料市场中面临激烈竞争，消费者对产品质量、定制化和交付速度要求不断提高。企业在生产管理、库存控制、订单处理及客户服务等方面常遇难题，影响效率与竞争力。优化管理体系、提升数字化水平已成为破局关键。那铝门窗
上药控股周波：探寻AI新纪元客服人跃迁路径
5月8日-9日，2025（第九届）中国客户服务节在重庆圆满落幕。在客服节期间，中国客户服务节组委会联合容联七陌成功举办了「AI进化论」大模型驱动下的客户体验变革主题论坛。
“闯世界无畏 护亲人有我” 北京人寿2025年亲人节正式启航
据了解，今年的亲人节系列活动以“闯世界无畏 护亲人有我”为主题。作为打造保葫芦文化体系下的重要品牌IP，北京人寿亲人节至今陪伴广大客户走过六载春秋。今年亲人节仍围绕“敬老”“亲子”“健康”三大主题，通过为期数月的活动，全方位展现北京人寿客户服务模式，传递“北京
“闯世界无畏 护亲人有我” 北京人寿2025年亲人节系列活动正式启航
据了解，今年的亲人节系列活动以“闯世界无畏 护亲人有我”为主题。作为打造保葫芦文化体系下的重要品牌IP，北京人寿亲人节至今陪伴广大客户走过六载春秋。今年亲人节仍围绕“敬老”“亲子”“健康”三大主题，通过为期数月的活动，全方位展现北京人寿客户服务模式，传递“北京
“闯世界无畏 护亲人有我”，北京人寿2025年亲人节系列活动正式启航
据了解，今年的亲人节系列活动以“闯世界无畏 护亲人有我”为主题。作为打造保葫芦文化体系下的重要品牌IP，北京人寿亲人节至今陪伴广大客户走过六载春秋。今年亲人节仍围绕“敬老”“亲子”“健康”三大主题，通过为期数月的活动，全方位展现北京人寿客户服务模式，传递“北京
“闯世界无畏 护亲人有我”，北京人寿2025年亲人节系列活动
据了解，今年的亲人节系列活动以“闯世界无畏 护亲人有我”为主题。作为打造保葫芦文化体系下的重要品牌IP，北京人寿亲人节至今陪伴广大客户走过六载春秋。今年亲人节仍围绕“敬老”“亲子”“健康”三大主题，通过为期数月的活动，全方位展现北京人寿客户服务模式，传递“北京
电商人必看！5 个爆单技巧，让你的店铺销量翻倍
在竞争激烈的电商市场中，每个商家都渴望自家店铺能脱颖而出、销量长虹。但爆单不是偶然，而是有方法可循的！今天就为大家分享 5 个超实用的爆单技巧，助你轻松实现店铺销量翻倍，快来看看吧！
智齿科技段鑫龙：AI Agent重塑客户服务新体验
5月8日-9日，2025（第九届）中国客户服务节在重庆圆满落幕。在客服节期间，全球化浪潮下的跨境服务新机遇主题论坛成功举办，智齿科技智能化业务负责人、出海咨询专家——段鑫龙受邀出席论坛并带来了《AI Agent重塑客户服务新体验》的主题分享，他介绍了智齿科技在
Klarna CEO表示将使用人工提供 VIP 客户服务
“我妻子教会了我一些东西，”Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski 在伦敦 SXSW 的观众面前说道。他回应了此前有报道指出该公司曾表示利用人工智能完成相当于700名工人工作的消息，而如今又有消息称公司将招聘人工工作人员。“两件事
客户服务管理系统：一体化管理的实用指南
在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务管理不仅是处理客户投诉和问题的重要部门，更是企业与客户建立长期关系的关键。随着信息技术的快速发展，企业需要一个高效、集成化的客户服务管理系统（CSMS）来提升客户满意度和运营效率。一体化管理通过整合不同功能和流程到一个统一平
2025年入局跨境电商，还来得及吗？答案在这里
尤其2025年，很多新卖家看着行业内卷、广告贵到飞天、平台政策不断变动，心里默认了一个答案：“肯定晚了。”
爱德万测试再登全球半导体供应商“客户服务领域十大杰出企业”榜
近日爱德万测试（Advantest）在2025年度全球半导体供应商大奖评选中，再度登顶“客户服务领域十大杰出企业（Large）”榜单，该公司已连续6年荣登榜单第一。
连续六年蝉联榜首！爱德万测试再度登顶全球半导体供应商“客户服务领域十大杰出企业（Large）”榜单
近日爱德万测试（Advantest）在2025年度全球半导体供应商大奖评选中，再度登顶“客户服务领域十大杰出企业（Large）”榜单，该公司已连续6年荣登榜单第一。
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